การตรวจอายุของสโตร์แอปในออสเตรเลียเริ่มกั้นแอป AI คู่หูแล้ว

วันที่ 9 กันยายน 2026 มีอะไรมีผลบ้าง

Age-Restricted Material Codes ของออสเตรเลียขึ้นทะเบียนโดย eSafety Commissioner เมื่อ 9 กันยายน 2025 และเริ่มทยอยมีผลตั้งแต่ 9 มีนาคม 2026 กฎชุดนี้ครอบคลุมอุตสาหกรรมถึงเก้ากลุ่ม ไม่ใช่กลุ่มเดียว จึงเป็นเหตุผลที่วันเริ่มบังคับใช้ถูกทยอยไล่กันไป โดยเสิร์ชเอนจิน โฮสติ้ง และผู้ให้บริการเครือข่ายเริ่มก่อน ตามด้วยบริการโซเชียลมีเดีย บริการอิเล็กทรอนิกส์ที่เกี่ยวข้อง บริการอินเทอร์เน็ตที่ถูกกำหนด ผู้ผลิตอุปกรณ์ และบริการกระจายแอป

ส่วนของสโตร์แอปได้เวลาเตรียมตัวยาวที่สุด บริการกระจายแอปมีเวลาถึง 9 กันยายน 2026 ในการวางระบบตรวจอายุไว้หน้าการดาวน์โหลดแอปเรต 18+ รายงานข่าวเรื่องการเปิดใช้ของ Apple ก็อ้างวันเดียวกันนี้เป็นเส้นตายการปฏิบัติตามกฎ การฝ่าฝืนคำสั่งภายใต้กรอบนี้มีโทษปรับทางแพ่งสูงสุด 49.5 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลีย

มีรายละเอียดสองข้อที่สำคัญกว่าพาดหัว ข้อแรก กฎชุดนี้เป็นกลางทางเทคโนโลยี คือเรียกร้องการตรวจอายุที่ได้สัดส่วนกับความเสี่ยง ไม่ได้ระบุวิธีใดวิธีหนึ่งตายตัว และต้องอยู่ร่วมกับกฎหมายความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลียได้ ข้อสอง โค้ดสำหรับบริการอินเทอร์เน็ตที่ถูกกำหนดยังจับแพลตฟอร์ม generative AI ความเสี่ยงสูงไว้ต่างหากด้วย ดังนั้นบริการ AI คู่หูจึงอาจเข้าข่ายในฐานะบริการและถูกกั้นในฐานะแอปไปพร้อมกัน

สิ่งที่ Apple และ Microsoft เปิดใช้ไปแล้ว

ทั้งสองเจ้าขยับก่อนเส้นตาย แต่คนละแนวทาง Apple วางการตรวจไว้ในสโตร์และทำให้มองไม่เห็น ส่วน Microsoft วางไว้หน้าบัญชีผู้ใช้และทำให้เป็นขั้นตอนยืนยันครั้งเดียวที่เห็นชัด

ความต่างนี้น่าสังเกตถ้าคุณกำลังเลือกว่าจะติดตั้งแอปคู่หูจากที่ไหน แนวทางของ Apple แปลว่าผู้ใหญ่ส่วนใหญ่จะไม่เห็นหน้าต่างอะไรเลย จนกว่าจะถึงวันที่เห็น และรูปแบบของความล้มเหลวคือการดาวน์โหลดที่ไปต่อไม่ได้เฉย ๆ ส่วนแนวทางของ Microsoft ยัดความยุ่งยากมาไว้ตอนต้น แต่บอกคุณตรง ๆ ว่ากำลังทำอะไร และมีทางผ่านให้เลือกถึงสี่แบบ รวมถึงการประเมินจากใบหน้าที่ไม่ต้องเห็นเอกสารเลย

ทำไมแอป AI คู่หูจึงเป็นหมวดที่เปราะบางที่สุด

ด่านอายุสำหรับการดาวน์โหลด 18+ จะมีผลก็ต่อเมื่อแอปนั้นถูกเรต 18+ จริง ๆ และนั่นคือปมที่ยังไม่คลี่ของหมวดนี้พอดี รายงานข่าวในออสเตรเลียเรื่องการเปิดใช้ของ Apple อ้างงานศึกษาของ University of Sydney ที่พบว่าราว 20% ของเกม 100 อันดับแรกบน App Store และเกือบครึ่งบน Google Play ติดป้ายอายุผิด เราเคยเขียนถึงปัญหาแบบเดียวกันในหมวดนี้ไว้แล้ว งานศึกษาที่สำรวจรายการแอปคู่หู 4,346 รายการพบว่า ราว 60% ถูกเรตให้ผู้เยาว์เข้าถึงได้

ฝั่งตัวบริการเองก็ไม่ได้ดีกว่ากัน รายงานของ Reuters ที่เผยแพร่ก่อนเส้นตายเดือนมีนาคม 2026 ไม่นาน สำรวจผลิตภัณฑ์ AI แบบข้อความยอดนิยม 50 ตัว พบว่ามีเก้าตัวที่เปิดใช้หรือประกาศแผนตรวจอายุแล้ว อีก 11 ตัวใช้ตัวกรองเนื้อหาแบบเหมารวมหรือวางแผนบล็อกผู้ใช้ออสเตรเลียไปเลย ซึ่งถือว่าทำตามกฎด้วยการไม่ปล่อยเนื้อหาต้องห้ามให้ใครเข้าถึงเลย ที่เหลืออีกราว 30 ตัวไม่มีท่าทีว่าทำอะไรเลย เฉพาะกลุ่มแชตบอตคู่หู รายงานระบุว่าราวสามในสี่ไม่มีทั้งตัวกรองและการตรวจอายุ ไม่ว่าจะที่ใช้งานอยู่หรือที่วางแผนไว้ และราวหนึ่งในหกไม่ได้เผยแพร่อีเมลสำหรับแจ้งเหตุที่สงสัยว่าละเมิดด้วยซ้ำ ทั้งที่กฎชุดนี้ก็กำหนดไว้

หน่วยงานกำกับเข้าไปดูถึงในแอปแล้ว

นี่ไม่ใช่กฎสโตร์แอปทั่ว ๆ ไปที่บังเอิญพาดถึงแอปคู่หู เมื่อตุลาคม 2025 eSafety ออกหนังสือเรียกข้อมูลเพื่อความโปร่งใสถึงผู้ให้บริการแชตบอตคู่หูสี่รายแบบระบุชื่อ คือ Chai, Character.AI, Chub AI และ Nomi โดยให้ชี้แจงว่าดูแลความปลอดภัยของเด็กออสเตรเลียอย่างไร

รายงานที่ออกตามมาเมื่อมีนาคม 2026 พบช่องโหว่ร้ายแรงในมาตรการพื้นฐาน บริการส่วนใหญ่พึ่งอายุที่ผู้ใช้กรอกเองตอนสมัครโดยไม่มีการตรวจสอบจริง ส่วนใหญ่ยังส่งต่อบทสนทนาเรื่องการฆ่าตัวตายหรือทำร้ายตัวเองไปยังหน่วยช่วยเหลือได้ไม่น่าเชื่อถือ และสองในสี่รายไม่มีทีมดูแลเนื้อหาโดยเฉพาะเลย ในแง่ขนาดของปัญหา eSafety ระบุว่าราว 79% ของเด็กออสเตรเลียเคยใช้ AI คู่หูหรือผู้ช่วย AI และประมาณ 200,000 คนใช้บริการประเภทคู่หูโดยเฉพาะ

สิ่งที่บอกใบ้ว่าจะเกิดอะไรต่อไปคือความเคลื่อนไหวหลังจากนั้น หลังได้รับหนังสือ ผู้ให้บริการบางรายปรับปรุงการตรวจอายุ เช่น Character.AI เริ่มใช้ระบบตรวจอายุกับผู้ใช้ออสเตรเลียตั้งแต่ต้นปี 2026 และถอดฟังก์ชันแชตออกจากประสบการณ์สำหรับผู้ที่อายุต่ำกว่า 18 ปี ขณะที่ Chub AI ถอนบริการออกจากออสเตรเลียไปทั้งหมด ทั้งสองทางเป็นการตอบสนองที่สมเหตุสมผลต่อกฎเดียวกัน และเป็นผลลัพธ์ที่คุณในฐานะผู้ใช้อาจเจอได้ทั้งคู่

สิ่งที่เปลี่ยนไปจริง ๆ สำหรับคุณ

ตอนดาวน์โหลด

ถ้าแอปถูกเรต 18+ ในสโตร์ที่คุณใช้และคุณอยู่ในออสเตรเลีย ให้เตรียมเจอขั้นตอนยืนยันความเป็นผู้ใหญ่ก่อนติดตั้ง ฝั่ง Apple จัดการผ่านบัญชีสโตร์ ผู้ใหญ่ส่วนใหญ่จึงแทบไม่เห็นอะไรเกิดขึ้น ส่วนฝั่ง Microsoft ให้เตรียมยืนยันตัวครั้งเดียวผ่าน Yoti หรือ Verifymy เนื้อหาที่คุณมีอยู่แล้วเป็นคนละเรื่องกับการดาวน์โหลดใหม่ ที่ผ่านมาแพลตฟอร์มมักผ่อนปรนกับคลังที่มีอยู่เดิมมากกว่าการซื้อใหม่

เมื่อเข้าไปในแอป

การตรวจระดับสโตร์ไม่ใช่เรื่องเดียวกับการตรวจในแอป การผ่านด่านดาวน์โหลดมาได้ไม่ได้บอกอะไรกับตัวแอปเลย เว้นแต่แอปจะถามไปที่แพลตฟอร์มเอง ซึ่งเป็นหน้าที่ของ Declared Age Range API ของ Apple พอดี Apple ระบุชัดว่านักพัฒนาอาจยังมีหน้าที่ของตัวเองอยู่ ดังนั้นแอปคู่หูจึงอาจถูกกั้นตรงประตูแต่ยังทำงานด้วยอายุที่ผู้ใช้กรอกเองอยู่ข้างใน ซึ่งเป็นช่องว่างที่รายงานของ eSafety วิจารณ์ไว้ตรง ๆ เราถือว่าความต่างตรงนี้เป็นเกณฑ์ให้คะแนน ไม่ใช่เชิงอรรถ ดูได้ที่วิธีรีวิวของเรา

ถ้าแอปของคุณติดเรตผิด

แอปคู่หูที่เรต 12+ หรือ 17+ จะไม่ทำให้ระบบตรวจของออสเตรเลียทำงาน ไม่ว่าบทสนทนาจะเป็นผู้ใหญ่แค่ไหน นี่คือสิ่งที่มีประโยชน์ที่สุดที่ควรเข้าใจเกี่ยวกับกฎนี้ คือมันผูกอยู่กับป้ายในสโตร์ ไม่ได้ผูกกับพฤติกรรมของแอป เช็กลิสต์ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของเราบอกว่าควรดูอะไรแทน ส่วนกลไกภาพรวมอยู่ในความเป็นส่วนตัวและการยืนยันอายุ

ถ้าแอปของคุณหายไป

การบล็อกตามพื้นที่ก็เป็นการทำตามกฎอีกแบบหนึ่ง และมีผู้ให้บริการเลือกทางนี้ไปแล้วหนึ่งราย ถ้าแอปคู่หูที่คุณใช้อยู่กลายเป็นใช้ไม่ได้ในออสเตรเลีย ประวัติการสนทนาของคุณจะไม่ย้ายตามไปเองโดยอัตโนมัติ ปัญหานี้เราอธิบายไว้ละเอียดในการส่งออกข้อมูลของแอปคู่หู

สิ่งที่เราจับตาดูอยู่

• เส้นตายนี้จะทำให้เกิดการเปลี่ยนเรตแทนการตรวจอายุหรือไม่ วิธีเลี่ยงด่าน 18+ ที่ถูกที่สุดคือการไม่ถูกเรต 18+ เราจับตาการจัดเรตใหม่ไปในทางที่ผิด
• นักพัฒนาจะหันมาใช้ API ช่วงอายุจริงไหม การกั้นแค่ระดับสโตร์โดยไม่มีสัญญาณส่งเข้าไปในแอป ก็ยังทิ้งช่องว่างเนื้อ ๆ ที่ eSafety ชี้ไว้เอาไว้เหมือนเดิม
• ตลาดอื่นจะลอกชั้นสโตร์แอปนี้ไปใช้หรือไม่ ออสเตรเลียกำลังทดสอบว่าการกำกับที่ช่องทางกระจายได้ผลกว่าการไล่กำกับบริการนับพันทีละรายหรือเปล่า ส่วนสหภาพยุโรปและรัฐต่าง ๆ ในสหรัฐฯ จนถึงตอนนี้เลือกทางที่สอง

คำถามที่พบบ่อย