Character.AI Ajukan Kebangkrutan: Nasib Riwayat Chat Anda

Apa yang diajukan Character.AI, dan mengapa

Menurut CNBC, yang mengutip rilis perusahaan dan dokumen pengadilan, Character.ai mengajukan Chapter 11 pada Senin, 12 Oktober, di pengadilan kepailitan Delaware. Dalam dokumennya, perusahaan menyebut bisnis hiburan AI “terbukti mahal untuk dikembangkan dan dibesarkan”, dan biaya tinggi itu, “ditambah potensi kewajiban terkait litigasi dan urusan dengan regulator”, membuat perusahaan tidak mampu menghasilkan arus kas yang cukup untuk menopang bisnis dalam bentuknya saat ini.

CEO Colin Adams mengatakan penjualan di bawah pengawasan pengadilan memberi peluang terbaik untuk memaksimalkan nilai bagi semua pemangku kepentingan. Sebelum mengajukan, perusahaan sepakat menjadikan Disney sebagai penawar acuan: Disney menawarkan US$20 juta untuk lisensi atas sebagian kekayaan intelektual Character.ai serta layanan transisi melalui mantan karyawan yang telah direkrutnya. Tawaran acuan menetapkan harga dasar; pembeli lain masih bisa menawar lebih tinggi. SAN melaporkan perusahaan memperkirakan prosesnya selesai antara akhir November dan awal Desember 2026.

Latar belakang hukumnya berat. Negara bagian Kentucky menggugat perusahaan ini pada Januari 2026 berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen dan perlindungan datanya (pekan lalu kami membahas gugatan Kentucky yang kini tanpa sensor), Pennsylvania menggugat soal chatbot yang mengaku sebagai tenaga medis berlisensi, dan SAN mencatat perusahaan sudah menyelesaikan lima gugatan di empat negara bagian melalui perdamaian.

Bagaimana nasib chat Anda?

Inilah pertanyaan yang paling penting bagi pengguna, dan jujur saja, jawabannya belum pasti. Menurut SAN, perusahaan belum menyatakan apakah chat pengguna termasuk aset yang dijual. Blog perusahaan menyebut data pengguna “tetap dilindungi berdasarkan Kebijakan Privasi kami”. Namun kebijakan itu, dengan rumusan yang berlaku setidaknya sejak Agustus 2025, mengizinkan perusahaan mengungkapkan “informasi tertentu” selama negosiasi atau penutupan penjualan aset, tanpa menjelaskan informasi apa yang dimaksud.

Aturan yang menentukan

Hukum kepailitan AS punya pengaman khusus untuk situasi ini. Menurut pasal 363(b)(1) Undang-Undang Kepailitan, jika kebijakan privasi perusahaan berjanji tidak memindahkan informasi pribadi ke pihak yang tidak terafiliasi, informasi itu hanya boleh dijual bila penjualannya sesuai dengan kebijakan tersebut, atau bila seorang ombudsman privasi konsumen ditunjuk berdasarkan pasal 332 dan pengadilan menyetujui penjualan setelah sidang. Karena kebijakan Character.AI sudah menyebut pemindahan data saat penjualan, SAN mencatat perusahaan bisa berargumen bahwa ombudsman tidak diperlukan, meskipun hakim tetap bisa menunjuknya. Hingga 13 Oktober, belum ada yang memintanya. Dalam kebangkrutan 23andMe, sejumlah negara bagian mendesak penunjukan ombudsman dan pengadilan menunjuknya.

Apa yang diminta 40 jaksa agung

Pada 14 Oktober, Jaksa Agung New York Letitia James mengumumkan bahwa koalisi lintas partai yang terdiri atas 40 jaksa agung telah mengajukan pemberitahuan kepentingan dalam perkara ini. Koalisi menyebut perusahaan mengumpulkan chat dan panggilan suara pribadi, curahan hati tentang kesehatan mental, usia, dan pengenal perangkat, memakai data itu untuk mendapat pendapatan dan melatih AI-nya, dan data tersebut bisa berpindah ke pembeli melalui proses kepailitan. Koalisi meminta pengadilan, perusahaan, dan calon pembeli berkomitmen pada:

• verifikasi usia yang tidak sekadar mengandalkan tanggal lahir yang diisi sendiri;
• pengamanan terhadap konten seksual, kekerasan, dan konten berbahaya lain, serta respons yang tepat bagi pengguna yang menunjukkan tanda bunuh diri atau menyakiti diri;
• penghapusan chatbot yang mengaku palsu sebagai profesional berlisensi;
• program privasi yang menyeluruh, keterangan yang jelas, dan cara efektif untuk menolak iklan bertarget;
• pembatasan penggunaan percakapan pribadi untuk melatih AI atau tujuan komersial lain tanpa persetujuan yang sah;
• kesempatan bagi pengguna untuk mengakses dan menghapus informasinya sebelum penjualan apa pun.

Koalisi juga menyatakan dapat meminta ombudsman privasi independen atau menolak prosedur penjualan. Rilisnya menyebut platform ini memiliki lebih dari 20 juta pengguna bulanan, termasuk lebih dari dua juta akun milik pengguna yang mengaku berusia di bawah 18 tahun, dan mengutip pengujian independen yang menemukan 669 interaksi berbahaya dalam 50 jam menggunakan akun yang terdaftar sebagai anak usia 12 hingga 15 tahun. Ini adalah tuduhan dan hasil uji dari pihak negara bagian, bukan putusan pengadilan.

Yang sudah diketahui dan yang belum

Apa yang bisa Anda lakukan sekarang

Jika Anda memakai Character.AI, beberapa pekan ke depan adalah waktu untuk bertindak selagi pemilik dan kebijakan privasi yang sekarang masih berlaku:

• Unduh data Anda. SAN melaporkan pengguna masih bisa mengunduh data atau menghapus akun lewat aplikasi atau situs web. Panduan kami tentang cara mengekspor riwayat chat AI companion menjelaskan apa saja yang biasanya ada dalam file ekspor.
• Simpan karakter buatan Anda. Salin definisi, sapaan pembuka, dan contoh dialog ke tempat yang Anda kendalikan; lihat portabilitas kartu karakter untuk format yang bisa diimpor aplikasi lain.
• Pahami batas penghapusan. Kebijakannya memungkinkan perusahaan menyimpan informasi “sejauh diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami”, dan karakter publik yang Anda buat bisa tetap aktif setelah akun Anda dihapus.
• Periksa langganan Anda. Perusahaan menyatakan akan memberi tahu pelanggan lebih dulu jika fitur berbayar berubah. Catat tanggal perpanjangan Anda untuk berjaga-jaga jika platform ditutup.

Mengapa ini penting di luar satu aplikasi

Percakapan Anda dengan companion atau karakter roleplay adalah aset di neraca seseorang. Hampir tidak ada pengguna yang membaca klausul “pengalihan usaha” dalam kebijakan privasi, tetapi kasus ini menunjukkan kapan klausul itu berperan. Sebelum menitipkan percakapan bertahun-tahun pada sebuah aplikasi, pastikan Anda bisa mengekspor dan menghapus riwayat, dan bahwa kebijakannya menjelaskan nasib data Anda bila terjadi penjualan. Daftar periksa privasi kami merangkum pertanyaan yang perlu diajukan. Kami akan memperbarui halaman ini saat pengadilan memutuskan soal penjualan atau ombudsman.

Pertanyaan yang sering diajukan