Character.AI ยื่นอะไร และเพราะเหตุใด
CNBC รายงานโดยอ้างแถลงการณ์ของบริษัทและเอกสารที่ยื่นต่อศาลว่า Character.ai ยื่นขอความคุ้มครองตาม Chapter 11 ต่อศาลล้มละลายในเดลาแวร์เมื่อวันจันทร์ที่ 12 ตุลาคม เอกสารระบุว่าธุรกิจความบันเทิงด้วย AI “มีต้นทุนสูงในการพัฒนาและขยายตัว” และต้นทุนที่สูงนี้ “ประกอบกับภาระที่อาจเกิดจากคดีความและการรับมือกับหน่วยงานกำกับดูแล” ทำให้บริษัทไม่สามารถสร้างกระแสเงินสดได้เพียงพอที่จะประคองธุรกิจในรูปแบบปัจจุบัน
โคลิน อดัมส์ ซีอีโอ กล่าวว่าการขายภายใต้การกำกับของศาลเป็นโอกาสที่ดีที่สุดในการสร้างมูลค่าสูงสุดให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกฝ่าย ก่อนยื่นคำร้อง บริษัทตกลงให้ดิสนีย์เป็นผู้เสนอราคารายแรก โดยดิสนีย์เสนอเงิน 20 ล้านดอลลาร์เพื่อแลกกับใบอนุญาตใช้ทรัพย์สินทางปัญญาบางส่วนของ Character.ai และบริการช่วงเปลี่ยนผ่านผ่านอดีตพนักงานที่ดิสนีย์จ้างไป ราคาของผู้เสนอรายแรกเป็นเพียงราคาขั้นต่ำ ผู้ซื้อรายอื่นยังเสนอสูงกว่าได้ SAN รายงานว่าบริษัทคาดว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้นราวปลายเดือนพฤศจิกายนถึงต้นเดือนธันวาคม 2026
ภาระทางกฎหมายของบริษัทค่อนข้างหนัก รัฐเคนทักกีฟ้องบริษัทเมื่อมกราคม 2026 ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของรัฐ (สัปดาห์ที่แล้วเราสรุปคำฟ้องของรัฐเคนทักกีฉบับไม่ปิดทับข้อความ) รัฐเพนซิลเวเนียฟ้องกรณีแชตบอตที่อ้างว่าเป็นบุคลากรทางการแพทย์ที่มีใบอนุญาต และ SAN ระบุว่าบริษัทเคยยอมความในคดีไปแล้ว 5 คดีใน 4 รัฐ
ประวัติแชตของคุณจะเป็นอย่างไร
นี่คือคำถามที่ผู้ใช้ส่วนใหญ่ห่วงที่สุด และพูดตามตรงคือยังไม่มีข้อสรุป SAN รายงานว่าบริษัทยังไม่ได้บอกว่าแชตของผู้ใช้อยู่ในทรัพย์สินที่จะขายหรือไม่ บล็อกของบริษัทระบุว่าข้อมูลผู้ใช้ “ยังคงได้รับการคุ้มครองภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา” แต่นโยบายดังกล่าว ซึ่งมีถ้อยคำนี้มาตั้งแต่อย่างน้อยเดือนสิงหาคม 2025 อนุญาตให้เปิดเผย “ข้อมูลบางอย่าง” ระหว่างการเจรจาหรือการปิดดีลขายทรัพย์สินของบริษัท โดยไม่ได้นิยามว่าข้อมูลบางอย่างนั้นคืออะไร
กฎที่เป็นตัวตัดสิน
กฎหมายล้มละลายของสหรัฐฯ มีกลไกคุ้มครองสำหรับกรณีนี้โดยเฉพาะ ตามมาตรา 363(b)(1) ของประมวลกฎหมายล้มละลาย หากนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทเคยสัญญาว่าจะไม่โอนข้อมูลส่วนบุคคลให้บุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้อง ข้อมูลนั้นจะขายได้ก็ต่อเมื่อการขายสอดคล้องกับนโยบาย หรือเมื่อมีการแต่งตั้งผู้ตรวจการด้านความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค (consumer privacy ombudsman) ตามมาตรา 332 และศาลอนุมัติการขายหลังการไต่สวน เนื่องจากนโยบายของ Character.AI ได้กล่าวถึงการโอนข้อมูลเมื่อมีการขายกิจการไว้แล้ว SAN จึงชี้ว่าบริษัทอาจโต้แย้งว่าไม่จำเป็นต้องมีผู้ตรวจการ แม้ผู้พิพากษายังแต่งตั้งได้ จนถึงวันที่ 13 ตุลาคมยังไม่มีใครยื่นขอ ในคดีล้มละลายของ 23andMe หลายรัฐเคยผลักดันให้มีผู้ตรวจการ และศาลได้แต่งตั้งจริง
อัยการสูงสุด 40 คนเรียกร้องอะไร
เมื่อวันที่ 14 ตุลาคม เลทิเชีย เจมส์ อัยการสูงสุดรัฐนิวยอร์ก ประกาศว่ากลุ่มอัยการสูงสุด 40 คนจากทั้งสองพรรคได้ยื่นหนังสือแจ้งส่วนได้เสียในคดีนี้ กลุ่มดังกล่าวระบุว่าบริษัทเก็บแชตและการโทรด้วยเสียงแบบส่วนตัว การเปิดเผยเรื่องสุขภาพจิต อายุ และรหัสระบุอุปกรณ์ นำข้อมูลเหล่านี้ไปสร้างรายได้และฝึก AI และข้อมูลอาจตกไปอยู่กับผู้ซื้อผ่านกระบวนการล้มละลาย กลุ่มอัยการขอให้ศาล บริษัท และผู้ซื้อรายใดก็ตามให้คำมั่นดังนี้
- ยืนยันอายุให้มากกว่าการกรอกวันเกิดเอง
- มีมาตรการป้องกันเนื้อหาทางเพศ ความรุนแรง และเนื้อหาอันตรายอื่น ๆ และตอบสนองอย่างเหมาะสมต่อผู้ใช้ที่มีพฤติกรรมเสี่ยงฆ่าตัวตายหรือทำร้ายตนเอง
- ลบแชตบอตที่แอบอ้างว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีใบอนุญาต
- มีระบบคุ้มครองความเป็นส่วนตัวที่ครบถ้วน การแจ้งข้อมูลที่ชัดเจน และช่องทางปฏิเสธโฆษณาแบบเจาะจงที่ใช้ได้จริง
- จำกัดการนำบทสนทนาส่วนตัวไปฝึก AI หรือใช้เชิงพาณิชย์อื่น ๆ โดยไม่ได้รับความยินยอมที่ถูกต้อง
- เปิดโอกาสให้ผู้ใช้เข้าถึงและลบข้อมูลของตนก่อนการขายใด ๆ
กลุ่มอัยการยังระบุว่าอาจขอให้แต่งตั้งผู้ตรวจการด้านความเป็นส่วนตัวที่เป็นอิสระ หรือคัดค้านขั้นตอนการขาย ประกาศระบุว่าแพลตฟอร์มมีผู้ใช้รายเดือนกว่า 20 ล้านคน ในจำนวนนี้มีบัญชีกว่า 2 ล้านบัญชีที่ผู้ใช้แจ้งเองว่าอายุต่ำกว่า 18 ปี และอ้างถึงการทดสอบอิสระที่พบปฏิสัมพันธ์ที่เป็นอันตราย 669 ครั้งภายใน 50 ชั่วโมง โดยใช้บัญชีที่ลงทะเบียนเป็นเด็กอายุ 12 ถึง 15 ปี ทั้งหมดนี้เป็นข้อกล่าวหาและผลการทดสอบของฝ่ายรัฐ ไม่ใช่คำวินิจฉัยของศาล
สิ่งที่รู้แล้วและสิ่งที่ยังไม่รู้
| คำถาม | ข้อมูลที่เปิดเผยแล้ว | สิ่งที่ยังไม่รู้ |
|---|---|---|
| แอปยังใช้ได้หรือไม่ | ใช้ได้ แพ็กเกจแบบชำระเงินยังมีผล | ผู้ซื้อจะให้บริการต่อหรือไม่ |
| ใครเสนอราคา | ดิสนีย์ 20 ล้านดอลลาร์ แลกใบอนุญาตทรัพย์สินทางปัญญาบางส่วน | จะมีข้อเสนอสูงกว่านี้หรือไม่ |
| แชตจะถูกขายด้วยหรือไม่ | บริษัทยังไม่ระบุ | ข้อมูลใดบ้างที่รวมในการขาย |
| ผู้ตรวจการด้านความเป็นส่วนตัว | ยังไม่มีผู้ยื่นขอ ณ 13 ตุลาคม | ศาลจะแต่งตั้งหรือไม่ |
| กำหนดเวลา | คาดว่าการขายจะจบปลาย พ.ย. ถึงต้น ธ.ค. 2026 | หากไม่มีผู้ซื้อจะเกิดอะไรขึ้น |
สิ่งที่คุณทำได้ตอนนี้
หากคุณใช้ Character.AI อยู่ ช่วงไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้าที่เจ้าของรายเดิมและนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับปัจจุบันยังมีผล คือช่วงเวลาที่ควรลงมือ
- ดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ SAN รายงานว่าผู้ใช้ยังดาวน์โหลดข้อมูลหรือลบบัญชีได้ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ คู่มือวิธีส่งออกประวัติแชต AI คอมแพเนียนของเราอธิบายว่าไฟล์ส่งออกมักมีอะไรบ้าง
- เก็บตัวละครที่คุณสร้างไว้ คัดลอกคำอธิบายตัวละคร ข้อความทักทาย และบทสนทนาตัวอย่างไปเก็บในที่ที่คุณควบคุมได้ ดูบทความการย้ายการ์ดตัวละครเพื่อดูรูปแบบไฟล์ที่แอปอื่นนำเข้าได้
- รู้ข้อจำกัดของการลบข้อมูล นโยบายอนุญาตให้บริษัทเก็บข้อมูลไว้ “เท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ทางกฎหมาย ระงับข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลงของเรา” และตัวละครสาธารณะที่คุณสร้างอาจยังเปิดใช้งานอยู่แม้คุณลบบัญชีแล้ว
- ตรวจสอบการสมัครสมาชิก บริษัทระบุว่าจะแจ้งผู้สมัครสมาชิกล่วงหน้าหากฟีเจอร์แบบชำระเงินมีการเปลี่ยนแปลง จดวันต่ออายุไว้เผื่อกรณีที่แพลตฟอร์มปิดตัว
ทำไมเรื่องนี้สำคัญมากกว่าแค่แอปเดียว
บทสนทนาของคุณกับคอมแพเนียนหรือตัวละครโรลเพลย์คือทรัพย์สินในงบดุลของใครบางคน ผู้ใช้แทบไม่มีใครอ่านข้อ “การโอนกิจการ” ในนโยบายความเป็นส่วนตัว แต่กรณีนี้แสดงให้เห็นว่าข้อนี้สำคัญเมื่อใด ก่อนฝากบทสนทนาหลายปีไว้กับแอปใด ให้ตรวจสอบว่าแอปให้ส่งออกและลบประวัติได้หรือไม่ และนโยบายระบุหรือไม่ว่าข้อมูลของคุณจะเป็นอย่างไรเมื่อมีการขายกิจการ เช็กลิสต์ความเป็นส่วนตัวของเรารวบรวมคำถามที่ควรถามไว้แล้ว เราจะอัปเดตหน้านี้เมื่อศาลมีคำตัดสินเรื่องการขายหรือผู้ตรวจการ
บทความที่เกี่ยวข้องใน CompanionRank
เคนทักกีฟ้อง Character.AI: คำฟ้องฉบับไม่ปิดทึบเผยอะไรบ้าง วิธีส่งออกประวัติแชท AI คู่คุยของคุณ ย้ายการ์ดตัวละครข้ามแอป: อะไรรอด อะไรหาย การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของแอป AI Companion 2026คำถามที่พบบ่อย
Character.AI จะปิดให้บริการหรือไม่
ยังไม่ปิด แพลตฟอร์มยังให้บริการระหว่างกระบวนการล้มละลาย และแพ็กเกจแบบชำระเงินยังมีผล แต่บริษัทระบุว่าอาจปิดกิจการหากการขายสิ้นสุดลงโดยไม่มีผู้ซื้อที่พร้อมให้บริการต่อ
ดิสนีย์จะได้แชต Character.AI ของฉันไปหรือไม่
ไม่มีข้อมูลสาธารณะที่ระบุเช่นนั้น ข้อเสนอ 20 ล้านดอลลาร์ของดิสนีย์ถูกรายงานว่าเป็นการขอใบอนุญาตใช้ทรัพย์สินทางปัญญาบางส่วนของบริษัท และบริษัทยังไม่ได้ระบุว่าแชตของผู้ใช้รวมอยู่ในทรัพย์สินที่จะขายหรือไม่
ตอนนี้ยังดาวน์โหลดหรือลบข้อมูลได้หรือไม่
ได้ในขณะนี้ ผู้ใช้ดาวน์โหลดข้อมูลหรือลบบัญชีได้ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ แต่ตามนโยบาย ข้อมูลบางส่วนอาจถูกเก็บไว้ด้วยเหตุผลทางกฎหมาย และตัวละครสาธารณะอาจยังอยู่
ผู้ตรวจการด้านความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคคืออะไร
บุคคลที่เป็นกลางซึ่งศาลล้มละลายแต่งตั้งได้ตามมาตรา 332 ของประมวลกฎหมายล้มละลายสหรัฐฯ เพื่อให้ความเห็นต่อศาลเรื่องการขายข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า เมื่อการขายนั้นอาจขัดกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท