Qué presentó Character.AI y por qué
Según CNBC, que cita un comunicado de la empresa y los documentos judiciales, Character.ai se acogió al Capítulo 11 el lunes 12 de octubre ante el tribunal de quiebras de Delaware. El escrito afirma que el negocio del entretenimiento con IA “ha resultado costoso de desarrollar y hacer crecer” y que esos costes elevados, “unidos a posibles responsabilidades derivadas de litigios y a la relación con los reguladores”, dejaron a la empresa sin flujo de caja suficiente para sostener el negocio en su forma actual.
El consejero delegado, Colin Adams, dijo que una venta supervisada por el tribunal es la mejor oportunidad para maximizar el valor para todas las partes. Antes de presentar la solicitud, la empresa acordó que Disney actuaría como postor de referencia: ofreció 20 millones de dólares por una licencia sobre parte de la propiedad intelectual de Character.ai y por servicios de transición a través de antiguos empleados que ha contratado. Una oferta de referencia fija un precio mínimo; otros compradores pueden pujar más. SAN informa de que la empresa prevé cerrar el proceso entre finales de noviembre y principios de diciembre de 2026.
El contexto legal pesa. Kentucky demandó a la empresa en enero de 2026 con base en sus leyes de protección al consumidor y de datos (la semana pasada analizamos la demanda de Kentucky sin censurar), Pensilvania la demandó por chatbots que decían ser profesionales sanitarios con licencia, y SAN señala que la empresa ya había cerrado con acuerdos cinco demandas en cuatro estados.
¿Qué pasa con tus chats?
Es la pregunta que más preocupa a los usuarios y, siendo sinceros, todavía no tiene respuesta. Según SAN, la empresa no ha dicho si los chats de los usuarios están entre los activos que se venden. Su blog asegura que los datos de los usuarios “siguen protegidos por nuestra Política de privacidad”. Pero esa política, con una redacción vigente al menos desde agosto de 2025, permite revelar “cierta información” durante la negociación o el cierre de una venta de activos, sin definir de qué información se trata.
La norma que lo decide
La ley de quiebras de EE. UU. tiene una salvaguarda específica. Según el artículo 363(b)(1) del Código de Quiebras, si la política de privacidad de una empresa prometía no transferir información personal a terceros no vinculados, esa información solo puede venderse si la venta es coherente con la política o si se nombra un defensor de la privacidad del consumidor (consumer privacy ombudsman) conforme al artículo 332 y el tribunal aprueba la venta tras una audiencia. Como la política de Character.AI ya menciona transferencias en caso de venta, SAN apunta que la empresa podría alegar que no hace falta ese defensor, aunque un juez puede nombrarlo igualmente. A 13 de octubre nadie lo había solicitado. En la quiebra de 23andMe, varios estados reclamaron un defensor y el tribunal lo nombró.
Qué piden los 40 fiscales generales
El 14 de octubre, la fiscal general de Nueva York, Letitia James, anunció que una coalición bipartidista de 40 fiscales generales había presentado una notificación de interés en el caso. La coalición sostiene que la empresa recoge chats privados y llamadas de voz, confidencias sobre salud mental, edades e identificadores de dispositivo, que usa esos datos para generar ingresos y entrenar su IA, y que podrían pasar a un comprador a través de la quiebra. Pide al tribunal, a la empresa y a cualquier comprador que se comprometan a:
- verificar la edad más allá de la fecha de nacimiento declarada por el usuario;
- aplicar salvaguardas contra contenido sexual, violento u otro contenido dañino, y responder adecuadamente a usuarios con conductas suicidas o autolesivas;
- eliminar los chatbots que se hacen pasar falsamente por profesionales con licencia;
- contar con un programa integral de privacidad, información clara y una forma eficaz de rechazar la publicidad dirigida;
- limitar el uso de conversaciones privadas para entrenar IA u otros fines comerciales sin un consentimiento válido;
- dar a los usuarios la oportunidad de consultar y borrar su información antes de cualquier venta.
La coalición añade que podría pedir un defensor de la privacidad independiente u oponerse a los procedimientos de venta. Su comunicado sitúa la plataforma en más de 20 millones de usuarios mensuales, con más de dos millones de cuentas de personas que declararon ser menores de 18 años, y cita pruebas independientes que hallaron 669 interacciones dañinas en 50 horas con cuentas registradas como niños de 12 a 15 años. Son alegaciones y resultados de pruebas de los estados, no conclusiones de un tribunal.
Lo que se sabe y lo que no
| Pregunta | Lo que es público | Lo que aún no se sabe |
|---|---|---|
| ¿Sigue funcionando la app? | Sí; las suscripciones de pago siguen activas | Si un comprador la mantendrá |
| ¿Quién puja? | Disney, 20 M$ por una licencia sobre parte de la PI | Si llegarán ofertas mayores |
| ¿Se venden los chats? | La empresa no lo ha dicho | Qué datos entran en la venta |
| ¿Defensor de la privacidad? | Nadie lo había pedido a 13 de octubre | Si el tribunal lo nombrará |
| Calendario | Venta prevista entre finales de nov. y principios de dic. de 2026 | Qué pasa si no aparece comprador |
Qué puedes hacer ahora
Si usas Character.AI, las próximas semanas son el momento de actuar, mientras siguen vigentes el propietario actual y su política de privacidad:
- Descarga tus datos. SAN informa de que los usuarios todavía pueden descargar sus datos o borrar su cuenta desde la app o la web. Nuestra guía para exportar el historial de chat de un compañero de IA explica qué suele incluir una exportación.
- Guarda los personajes que creaste. Copia las definiciones, los saludos y los diálogos de ejemplo en un lugar que controles; consulta la portabilidad de las fichas de personaje para ver qué formatos importan otras apps.
- Conoce los límites del borrado. La política permite a la empresa conservar información “en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos”, y un personaje público que hayas creado puede seguir activo después de borrar tu cuenta.
- Revisa tu suscripción. La empresa dice que avisará con antelación a los suscriptores si cambian las funciones de pago. Anota la fecha de renovación por si la plataforma se liquida.
Por qué importa más allá de una app
Tus conversaciones con un compañero o un personaje de roleplay son un activo en el balance de alguien. Casi nadie lee la cláusula de “transferencia empresarial” de una política de privacidad, pero este caso muestra cuándo importa. Antes de confiar años de chats a una app, comprueba si te deja exportar y borrar tu historial y si su política explica qué ocurre con tus datos en una venta. Nuestra lista de comprobación de privacidad recoge las preguntas que conviene hacer. Actualizaremos esta página cuando el tribunal se pronuncie sobre la venta o sobre el defensor de la privacidad.
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¿Va a cerrar Character.AI?
Todavía no. La plataforma sigue en línea durante la quiebra y las suscripciones de pago siguen activas. La empresa ha dicho que podría liquidarse si la venta termina sin un comprador dispuesto a mantenerla en funcionamiento.
¿Se quedará Disney con mis chats de Character.AI?
Nada público lo indica. La oferta de referencia de Disney, de 20 millones de dólares, se ha descrito como una licencia sobre parte de la propiedad intelectual de la empresa, y la empresa no ha dicho si los chats de los usuarios están entre los activos en venta.
¿Puedo descargar o borrar mis datos todavía?
Sí, por ahora. Los usuarios pueden descargar sus datos o borrar su cuenta desde la app o la web. La política permite conservar parte de la información por motivos legales y los personajes públicos pueden seguir activos.
¿Qué es un defensor de la privacidad del consumidor?
Una persona neutral que un tribunal de quiebras puede nombrar según el artículo 332 del Código de Quiebras para asesorar sobre la venta de datos personales de los clientes cuando esa venta podría contradecir la política de privacidad de la empresa.