Qué cubren realmente las Medidas
La norma se publicó el 10 de abril de 2026 con la firma conjunta de la Administración del Ciberespacio de China, la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, el Ministerio de Seguridad Pública y la Administración Estatal de Regulación del Mercado. Esa firma a cinco bandas dice mucho: el marco es a la vez una norma de contenidos, de política industrial, de seguridad pública y de protección del consumidor.
El ámbito se define por el comportamiento, no por la categoría de producto. Un servicio entra cuando simula los rasgos de personalidad, los patrones de pensamiento y la forma de comunicarse de una persona física para ofrecer interacción emocional continuada —compañía, cuidado emocional, apoyo— mediante texto, imágenes, audio o vídeo. Quedan expresamente fuera la atención al cliente inteligente, los sistemas de preguntas y respuestas, los asistentes de trabajo y las herramientas educativas o de investigación que carezcan de ese componente emocional sostenido.
Ahí está lo interesante. No es una norma sobre modelos de lenguaje ni sobre chatbots en general: es una norma sobre exactamente lo que hace esta categoría. Por eso merece la pena leerla incluso desde un mercado al que no llega.
Las obligaciones, en cristiano
| Área | Qué debe hacer el proveedor |
|---|---|
| Aviso de IA | Hay que decirle claramente al usuario que está interactuando con un sistema de IA y no con una persona. |
| Menores de 14 | Los roles íntimos —pareja, familiar— no se pueden ofrecer en absoluto. El resto de servicios antropomórficos exigen consentimiento del tutor. |
| Modo Menor | Límites de tiempo de uso, recordatorios periódicos de que el personaje no es real, avisos al tutor, bloqueo de personajes concretos y restricciones de gasto. |
| Dependencia | Se prohíbe diseñar buscando la dependencia emocional o la adicción, igual que la manipulación emocional que empuja a decisiones poco razonables. Dos horas seguidas de uso disparan un aviso de descanso; si se detecta dependencia excesiva, un aviso destacado. |
| Situaciones de crisis | Hay que detectar el malestar agudo —señales de autolesión, conducta suicida o pérdidas económicas graves—, intervenir y derivar a los tutores designados o a los contactos de emergencia. |
| Datos | Los datos de la interacción exigen cifrado y control de accesos. No se pueden ceder a terceros sin consentimiento expreso o base legal, y los datos sensibles de conversación tienen limitado su uso para entrenar modelos. |
| Evaluación de seguridad | Obligatoria al lanzar funciones antropomórficas y al llegar al millón de usuarios registrados o a los 100.000 activos mensuales. Los informes se presentan ante el regulador provincial y deben cubrir identificación de riesgos, perfil de los usuarios y protección de menores y personas mayores. |
La aplicación combina apercibimientos, órdenes de subsanación y suspensión con multas. Los topes publicados rondan los 100.000 yuanes en infracciones ordinarias y suben hasta unos 200.000 cuando el incumplimiento va acompañado de daño a la vida, la salud o la seguridad de alguien. Para una empresa del tamaño de ByteDance, esas cifras son calderilla. La facultad de suspender el servicio no lo es.
Qué pasó el 15 de julio
La respuesta fue de lo más contundente. Yuanbao, de Tencent, quitó su función equivalente a finales de junio de 2026, antes del plazo. Qwen, de Alibaba, desactivó los agentes humanizados el 10 de julio y retiró la funcionalidad de agentes en general el 15. Doubao, de ByteDance, apagó su función el mismo día de entrada en vigor alegando «ajustes de funcionalidad del producto», y dio a los usuarios hasta el 15 de octubre de 2026 para exportar sus conversaciones antes de que los datos queden irrecuperables. Sobre Qwen, lo publicado indica que no se ofreció una vía de migración comparable.
Conviene dar la escala con cuidado, porque las cifras que circulan proceden de pocos medios: a Doubao se le atribuyen unos 345 millones de usuarios activos mensuales y a Qwen unos 166 millones. No todos usaban personajes propios. Aun así, la cantidad de gente que se levantó un día y encontró que el personaje con el que llevaba meses hablando había desaparecido es, se mire como se mire, enorme.
¿Por qué retirar en lugar de cumplir? Porque en una plataforma donde los personajes los crean los usuarios, cada obligación se multiplica. La verificación de edad deja de ser una casilla. La vigilancia de la dependencia hay que ejecutarla sobre millones de conversaciones. El escalado en crisis implica un proceso humano detrás. Las evaluaciones de seguridad hay que presentarlas y defenderlas. Para una función que era un experimento de retención dentro de un asistente generalista, esa cuenta no sale.
Por qué importa aunque estés lejos de China
Estas Medidas no alcanzan a una app de Yakarta, Madrid o Tokio. Su relevancia está en que son el primer marco nacional dirigido de lleno a la IA de compañía emocional, y en que convergen con aquello a lo que otras jurisdicciones están llegando por su cuenta.
Compara la lista de arriba con la SB 243 de California, en vigor desde el 1 de enero de 2026: aviso de IA, recordatorios de descanso cada tres horas para menores identificados, protocolos ante la autolesión y restricciones para que el contenido sexual no llegue a menores. Otro sistema jurídico, otra redacción, una lista sorprendentemente parecida. La UE ha entrado por otro lado: como contamos cuando empezó a aplicarse el artículo 50 de la Ley de IA, Europa ha impuesto la transparencia, pero todavía no la arquitectura de seguridad.
Hay tres ideas que se están consolidando como suelo común en todas ellas:
- El aviso va por delante. Un personaje que reconoce ser una IA solo si se lo preguntas ya no le vale a ningún regulador.
- El tiempo y la dependencia se tratan como cuestiones de seguridad. Hace dos años los avisos de descanso eran un detalle de bienestar; hoy son obligación legal en dos mercados grandes, con intervalos distintos.
- La edad pasa de declararse a verificarse. Es la misma presión que vimos en las tiendas de aplicaciones, donde la mayoría de las fichas de apps de compañía figuraban como accesibles para menores pese a su contenido.
Para quien lee, lo práctico es esto: estas funciones sirven como señal de calidad vivas donde vivas. Una app que ya trae un modo para menores de verdad, un etiquetado honesto de IA y un indicador visible del tiempo de sesión está construida pensando en el mercado más estricto en el que podría entrar algún día. Una que no tiene ninguna está apostando a que nunca le hará falta.
Qué estamos comprobando en las reseñas
No somos abogados y no certificamos el cumplimiento de nada. Lo que sí podemos hacer es dejar constancia de comportamientos observables, que es justo lo que nuestra metodología trata como prueba de mano y no como promesa del proveedor. Junto a las comprobaciones de aviso de IA que añadimos la semana pasada, ahora anotamos en cada app que probamos: si existe algún aviso de duración de sesión o de descanso y cada cuánto salta; si hay un modo para menores de 18 y qué restringe de verdad; si se puede exportar la conversación antes de cerrar la cuenta; y si la app dice qué pasa con el historial si se retira una función.
Este último punto ha subido bastantes puestos en nuestra lista este mes. La portabilidad de los datos parece un tema árido de cumplimiento hasta el momento exacto en que una plataforma apaga una función, y además conecta de lleno con cómo funcionan la memoria y la continuidad: un historial que no se puede exportar significa que ese personaje no se puede reconstruir en otro sitio. Si te interesa el contexto más amplio del uso saludable, nuestra guía de bienestar cubre la parte de hábitos.
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¿Qué son las normas chinas sobre compañeros de IA?
Las Medidas Provisionales para la Administración de Servicios Interactivos de IA Antropomórfica. Las publicó el 10 de abril de 2026 la Administración del Ciberespacio de China junto con la Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma, el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información, el Ministerio de Seguridad Pública y la Administración Estatal de Regulación del Mercado, y entraron en vigor el 15 de julio de 2026. Cubren los servicios que imitan la personalidad, la forma de pensar y la manera de hablar de una persona para mantener una interacción emocional continuada.
¿Se aplican a apps de compañía fuera de China?
No de forma directa. Las Medidas regulan los servicios que se ofrecen dentro de China continental. Su relevancia fuera es la de un modelo: son el primer marco nacional escrito específicamente para la IA de compañía emocional, y no para los chatbots en general, y varias de las obligaciones que imponen se parecen mucho a lo que la SB 243 de California ya exige a estos operadores.
¿Por qué Doubao y Qwen cerraron sus funciones de agentes?
En una plataforma donde los personajes los crean los usuarios, cumplir implica verificación de edad real, vigilancia de la dependencia, escalado en situaciones de crisis y evaluaciones de seguridad presentadas ante el regulador para cada persona creada. Yuanbao, de Tencent, retiró su función a finales de junio de 2026; Qwen, de Alibaba, desactivó los agentes humanizados el 10 de julio, y Doubao, de ByteDance, apagó su función de agentes el 15 de julio. Al parecer, quitar la función salía más barato que montar toda esa infraestructura.
¿Qué tiene que incluir el Modo Menor?
Según lo publicado, límites de tiempo de uso, avisos periódicos de que el personaje no es real, notificaciones al tutor, la posibilidad de bloquear personajes concretos y restricciones de gasto. Aparte de eso, no se pueden ofrecer roles íntimos —pareja o familiar— a menores de 14 años, y el resto de servicios antropomórficos requieren el consentimiento del tutor para esa franja de edad.
¿Qué sanciones hay por incumplir?
La aplicación se articula mediante apercibimientos, requerimientos de subsanación y suspensión del servicio, además de multas. Los topes publicados rondan los 100.000 yuanes en infracciones ordinarias y los 200.000 cuando el incumplimiento va acompañado de un daño a la vida, la salud o la seguridad de una persona. En la práctica pesa más el riesgo operativo —quedarte sin poder prestar el servicio— que la cifra económica.